Сбербанк - горячая линия. Телефон сбербанка бесплатный круглосуточный


Сбербанк - горячая линия. Телефон сбербанка бесплатный круглосуточныйВсеми текущими проблемами клиентов Сбербанка занимается Контактный центр. Сотрудники консультируют, решают актуальные вопросы, разъясняют условия представления услуг банковским учреждением. Пообщаться со специалистом центра поддержки можно круглосуточно и бесплатно, позвонив по номеру 8 800 555 55 00.

Контактный номер Сбербанка

Контакты Сбербанк для бесплатного обращения

Бесплатный телефон 8 800 555 55 00 Сбербанка действует на всей территории Российской Федерации, но не за ее пределами.
Звонить по этому номеру можно с любых телефонов. Но для мобильных устройств действует и другой номер — сервисный 900. По этому номеру могут звонить владельцы SIM-карт Билайна, МТС и Мегафона. Звонок на номер 900 бесплатный, если клиент находится в домашней сети или в национальном роуминге, но не за пределами государства.

Для клиентов банковского учреждения, находящихся в международном роуминге, действует другой номер горячей линии — +7 495 500 55 50. Такие звонки не могут быть бесплатными, они тарифицируются в зависимости от расценок того или иного сотового оператора связи.

Что дает клиенту звонок на горячую линию Сбербанка:

  • Можно получить консультацию или помощь компетентного сотрудника компании.
  • Можно решить вопрос без вмешательства специалиста благодаря автоматизированной системе.
  • Можно воспользоваться помощью автоматического голосового автоответчика.

Помощь оператора по бесплатному круглосуточному телефону

Если клиент набирает бесплатный круглосуточный номер Контактного центра 8 800 555 55 00, он слышит голос службы автоматического информирования и следует указаниям. Для соединения со специалистом, необходимо сначала нажать две цифры (3 и 0), а затем определиться с тематикой запроса. Клиенту будет предложено выбрать из нескольких вариантов (это могут быть вопросы по расчетному счету или карте, по кредиту и прочие). Как только он определится, произойдет соединение с консультантом Центра.

К специалистам горячей линии можно обратиться по любому вопросу, при этом клиент получит детальную консультацию вне зависимости от времени суток. Это могут быть вопросы по кредитам, услугам, дополнительным программам, финансовым операциям, вкладам и прочее. Сотрудник Контактного центра Сбербанка поможет решить множество проблем:

  • Заблокирует или разблокирует карточный счет.
  • Закроет или восстановит доступ к онлайн сервису — системе самообслуживании (мобильному банкингу).
  • Предоставит детализацию любых финансовых операций за определенный период: переводы, платежи, погашение кредитной задолженности и т.п.
  • Осуществит настройку параметров безопасности карты (эта процедура не будет лишней, если клиент покидает пределы государства).
  • Предоставит специальный Код, который позволяет использовать функционал автоматизированной системы.
  • Примет претензию клиента к банковскому учреждению или выслушает пожелания.
Горячая линия Сбербанка

Круглосуточная автоматизированная система обслуживания

Код клиента — зашифрованное число из пяти знаков. Доступ к этому уникальному коду не имеет никто (и банковские служащие в том числе), кроме клиента. Позвони на горячую линию по бесплатному номеру (для городских или сотовых телефонов), можно запросить у сотрудника этот Код. Что он дает? При дальнейшем обращении в Контактный центр можно облегчить себе задачу и не общаться со специалистами банковского учреждения, а воспользоваться возможностями автоматизированной системы. Эта система (без вмешательства человека) выдает информацию следующего характера:

  • Баланс карточного и расчетного счета;
  • Детализацию любых финансовых операций по счетам;
  • Разрешение на авторизацию в системе самообслуживания (в мобильном банкинге) для самостоятельного управления своими счетами в режиме реального времени.
  • Блокирование карты. Для разблокировки необходимо обратиться за помощью к специалисту контактного центра (автоматизирования система не поможет).
Чтобы воспользоваться системой (без участия консультанта горячей линии), необходимо выполнить такие действия:

  1. Набрать бесплатный номер горячей линии.
  2. Набрать 22.
  3. Указать цифры номера карты #Код клиента#.
  4. Перейти к нужным пунктам меню, следуя указаниям службы автоматического информирования.
Автоматизированная система обслуживания Сбербанка

При этом если автоматизированная система не выдает нужную информацию, можно переключиться на сотрудника горячей линии Сбербанка. После соединения с оператором нужно указать номер карты банка и Код клиента.

Для получения пятизначного числа (Кода) нужно набрать номер консультанта Контактного центра, выбрать в меню тему обращения и указать свои данные:

  1. Номер банковской карты.
  2. Идентификационные данные пользователя Сбербанка online.
  3. Данные документа, удостоверяющего личность.
  4. Адрес.
Получив уникальный Код, его необходимо сохранить надежно и никому не разглашать конфиденциальную информацию, в том числе и банковским служащим. Если Код забыт или утерян, Клиент получает новый.

Голосовое круглосуточное меню для получения информации

Получить информацию можно и с помощью системы автоматического информирования (голосового IVR-меню). Для этого необходимо набрать бесплатный номер горячей линии и следовать указаниям информатора, переключаясь на нужные кнопки. Если информации недостаточно, можно соединиться с консультантом Центра (нажать цифру 0).

Круглосуточно меню Сбербанка

Круглосуточный телефоны центральных подразделений по регионам

На бесплатный номер Контактного центра могут звонить клиенты из любых регионов Российской Федерации. Но в некоторых случаях консультант единого номера не всегда может предоставить необходимую информацию или решить спорный вопрос. Если возникает такая ситуация, лучше всего обратиться за помощью к сотрудникам регионального подразделения Сбербанка.

Региональные представительства:

  • Москва: 8 (495) 957-58-72. Самое большое подразделение, для клиентов Московского региона (столицы и области).
  • Санкт-Петербург: 8 (812) 329-29-29. Для клиентов Северо-западного региона.
  • Новосибирск: (383) 212-20-03. Для клиентов Центрального региона и Сибирского банка.
  • Нижний Новгород: (831) 416-85-08. Для клиентов Волго-Вятского Сбербанка.
  • Екатеринбург: (343) 269-51-04. Для клиентов Уральского банка.
  • Казань: (843) 519-23-26. Для клиентов Казани и Татарстана.
  • Самара: (846) 998-11-55. Для клиентов Поволжского банка.
  • Ростов-на-Дону: (863) 287-82-41. Для клиентов Юго-Западного банка.
  • Уфа: (347) 279-68-01. Для клиентов Уфы и республики Башкортостан.
  • Челябинск: (351) 749-59-91.
Бесплатный номер Контактного центра Сбербанка, действующий на всей территории Российской Федерации — 8800 55 555 50. Обращаться можно круглосуточно со стационарных и сотовых телефонов.

Добавить комментарий