Как заказать обратный звонок на Мегафоне


Как заказать обратный звонок на МегафонеОдин из отечественных лидеров рынка телекоммуникационных услуг, оператор сотовой связи Мегафон, постоянно радует своих абонентов новыми тарифными планами, дополнительными услугами, опциями для интернета, подписками и прочими выгодными предложениями. Но в этом разнообразии не так просто разобраться самостоятельно, поэтому у клиентов и возникает масса вопросов. Можно, конечно, попробовать самостоятельно найти на них ответы, например, с помощью системы самообслуживания, но звонок в центр поддержки будет эффективней в некоторых ситуациях.

Абоненты, хоть один раз дозвонившиеся на горячую линию, стараются избегать этого способа консультации в дальнейшем. И действительно, пока дождешься соединения с «живым» специалистом компании, забываешь о своем вопросе или проблеме. Но, к сожалению, нет ни одного способа дозвониться быстрее, но зато есть услуга оператора, специально созданная как раз для таких случаев. Особенно актуальна статья будет для тех пользователей, кто не знает, как проконсультироваться с сотрудником центра поддержки абонентов Мегафона, находясь в международном роуминге.

Итак, мы говорим сейчас об опции «Обратный звонок». Если вам нужно связаться с оператором с помощью других способов, читайте предыдущие статьи.

Услуга «Обратный звонок» Мегафон

Целью разработки и введения этой опции было не только желание оператора пойти навстречу своим абонентам и сократить их время ожидания при обращении на горячую линию компании.
Эта услуга очень пригодилась всем тем, кто часто путешествует или работает за пределами РФ. Подключая ее, абонент сокращает расходы на услуги сотовой связи, если он находится вне домашней сети. Отдельно опция не активируется, она идет только в комплекте с двумя тарифными планами — «Командировочный» и «Вокруг света». В связи с тем, что услугой можно пользоваться разной категории абонентов, нам хочется прояснить ее предназначение.

Услуга «Обратный звонок» как способ связаться с оператором

В том случае, если вы находитесь в домашней или национальной сети и хотите просто сократить ожидание соединения с «живым» консультантом Мегафона, набирайте номер 0500 вызов. Служба автоматического информирования предложит вам воспользоваться услугой «Обратного звонка». Для ее заказа вам нужно нажать определенную цифру. Услуга активирована и вы просто ждете, когда специалист перезвонит вам. Время ожидания звонка сотрудника из центра поддержки индивидуально и зависит от его занятости.

Мы рассказали вам о первой функции услуги «Обратного звонка». Но есть еще и другая, и она будет интересна абонентам, находящимся в международном роуминге.

Услуга «Обратный звонок» как способ бесплатно связаться с оператором в Роуминге

Вторая функция услуги «Обратного звонка» актуальна для путешественников и командировочных. У таких абонентов в поездке возникает еще больше вопросов, и дозвониться, находясь в другом государстве, порой достаточно проблематично. Кстати, мы поставили эту функцию на второе место, но это неправильно, поскольку сама услуга разрабатывалась телекоммуникационной компанией в первую очередь именно для путешествующих абонентов. Эта опция позволяет сокращать расходы при нахождении в международном роуминге. Активировав ее, абонент не заплатит ни рубля, будто он находится в пределах домашнего региона.

Как работает опция обратный звонок?

Есть услуги, специальные разработанные Мегафоном для абонентов-путешественников и командировочных. Подключая одну из них, вы экономите деньги на связь за рубежом. Опция обратного звонка, как мы выше уже писали, не может использоваться в международном роуминге самостоятельно — она идет в комплекте с одной из услуг. Например, если вы собираетесь за границу, подключите услугу «Вокруг света» и получите опцию обратного звонка. Эта опция не нуждается в дополнительной активации, все происходит в автоматическом режиме.

Как действует «Обратный звонок»? Вы звоните абоненту, находясь в это время в другой стране. Ваш вызов прерван в автоматическом режиме, и оператор сам дозванивается на набранный вами номер. Когда соединение будет установлено, на ваш номер поступает звонок от оператора, который и связывает вас с нужным абонентом. Точно также можно звонить и в центр поддержки клиентов, если возникают вопросы. При этом вы набираете привычный номер горячей линии 0500 вызов, будто вы находитесь в пределах домашней сети, а не в международном роуминге. Оператор также прервет ваш звонок и свяжется с вами.

Как заказать обратный звонок Мегафон.

Нет необходимости, как вы уже поняли, в дополнительном подключении опции обратного звонка. Все что вам нужно сделать до путешествия — выбрать одну из услуг, предназначенную для международного роуминга, например, «Командировочный», «Вокруг света». И при использовании опции дозваниваться на какой-то специальный номер не нужно. Вы просто набираете номер близкого человека. Система сбросит вызов и автоматически дозвонится до набранного вами абонента, а затем соединит вас с ним.

Подводные камни у услуги есть, и она не может быть активирована в ряде случаев:

  1. Если вы подключаете услугу «Вокруг света», она может быть использована только в 142 странах мира. Если вы находитесь в стране, отсутствующей в этом списке, она бесполезна, а значит, автоматическая активация опции обратного звонка невозможна.
  2. Если опция не срабатывает, убедитесь, что набранный вами абонентский номер указан правильно. Не забывайте, что в международном роуминге действуют только номера в международных форматах, к примеру, +89121121121 вызов.
  3. Возможно, выезжая за границу, вы забыли активировать услугу для международного роуминга.

Стоимость обратного звонка

Набирая номер 0500, то есть, связываясь с сотрудниками контактного центра, вы не платите ничего. Вы звоните так, будто находитесь в пределах домашней сети. Все остальные звонки тарифицируются согласно условиями предоставления услуг связи в рамках опции «Вокруг света» в той или иной стране мира. Чтобы узнать точные расценки, авторизуйтесь в Личном кабинете и прочтите условия использования услуги для международного роуминга. Если вы не зарегистрированы в сервисе самообслуживания, найдите информацию о ценах на звонки в рамках этой опции на официальном ресурсе телекоммуникационной компании.
Заходим в категорию «Роуминг» и выбираем «Путешествия по миру».

Роуминг в Мегафон

Выбираем услугу «Вокруг света».

Опция Вокруг света в Мегафон

Подключаем опцию «Вокруг света».

Подключение услуги Вокруг света в Мегафон

С опцией «Вокруг света» также будет доступна услуга «Обратный звонок».

Обратный звонок в Мегафон

Теперь вы знаете, как пользоваться «обратным звонком».

Добавить комментарий