Как вернуть ошибочный платеж Билайн


Как вернуть ошибочный платеж БилайнБывали ли у вас случаи, когда вы по ошибке пополняли баланс чужой SIM-карты? Если нет, избегайте их в будущем, внимательно указывая номер телефона. А если избежать не удалось, верните ошибочный платеж. Как это сделать, мы расскажем.
Любой оператор, предоставляющий телекоммуникационные услуги, понимает, что каждый абонент может ошибиться при пополнении лицевого счета или переводе денег на баланс другого абонентского номера.
И поставщики услуг, будь-то Мегафон, МТС, Теле2, Билайн, всегда идут навстречу своим клиентам и дают возможность исправить досадную ошибку. Другое дело, что многие абоненты даже не подозревают, что ошибочные платежи можно вернуть. Они просто теряют деньги и стараются быть внимательней при следующем пополнении баланса или переводе средств на счет другой SIM-карты.

А всего-то нужно было воспользоваться одним из способов, в том числе дистанционным, и вернуть платеж. Здесь мы рассмотрим все варианты возвращения ошибочных платежей. А вы должны выбрать для себя вариант, который подходит именно в вашей ситуации.

Как вернуть ошибочный платеж Билайн дистанционно

Если вы заходили на официальный ресурс поставщика услуг сотовой связи, в данном случае мы говорим о Билайн, должны были увидеть инструкцию, созданную специально для таких форс-мажорных ситуаций. Если абонент ошибается при наборе номера и отправляет платеж на чужую SIM-карту, оператор предоставляет ему возможность исправить свою ошибку.
Мы постараемся дополнить инструкцию оператора и рассказать о нюансах и сложностях, которые возникают при процедуре возврата. Так, чтобы даже самым неподготовленным пользователям было понятно, что делать, если деньги ушли не туда.

Заходим в «Личный кабинет» или переходим по ссылке perenos.beeline.ru.

Вход в личный кабинет билайн

Выбираем раздел «Баланс и оплата».

Раздел «Баланс и оплата» в билайн

Заходим в категорию «Ошибочный платеж».

Ошибочный платеж в билайн

В данной категории будут указаны условия возврата средств на правильный номер.

Условия возврата ошибочного платежа в билайн

Заполняем анкету и нажимаем на кнопку «Запросить код в SMS»

Заполнение анкеты для возврата ошибочного платежа в билайн

Чтобы исправить ошибку, вернув платеж отправителю, необходимо выбрать один из вариантов:

  • Дозвониться в центр поддержки абонентов Билайна.
  • Посетить офис оператора.
  • Написать письмо на электронный адрес компании.
Если у вас не получается выйти из дома, попробуем для начала вернуть свои средства дистанционно. Но сразу предупреждаем: этот способ срабатывает не во всех ситуациях (все зависит от того, какую именно ошибку вы допустили при отправке платежа).

Итак, при каких ситуациях ошибку можно исправить, не помещая офис компании? Дистанционный способ эффективен, если вы пополняли счет на сумму до 500 рублей в терминале самообслуживания и ошиблись максимум в 2-х цифрах. В этом случае наберите сервисный номер 0611 и дождитесь соединения с «живым» оператором. После соединения объясните ситуацию и докажите, что это вы отправили платеж по ошибке. Как доказать? Назовите количество денег, отправленных на чужой номер, время платежа. После проверки консультант центра поддержки составит заявку, и платеж спустя некоторое время будет откорректирован.

Вот так легко и просто мы вернули на свой баланс платеж, отправленный по ошибке. Но так просто возвращаются только платежи, сумма которых не превышает 500 рублей, а ошибка в цифрах составляет минимальное количество. Если платеж более крупный и ошибки в цифрах значительные, возврат денег займет больше времени.

Если абонент, по ошибке получивший ваш платеж, потратил деньги, возврат невозможен.

Что делать, если скорректировать платёж через колл-центр нельзя

Если вы указали неправильно 3 цифры и более и отправили платеж свыше 500 рублей, простым звонком в центр поддержки абонентов, ситуацию не исправить. Придется ехать в ближайший офис компании. Перед выходом из дома не забудьте положить документ, удостоверяющий личность, и чек, выданный в терминале. В офисе вы должны будете заполнить заявление на выбор:

  1. Вы хотите, чтобы средства, переведенные по ошибке, вернулись на баланс вашей SIM-карты?
  2. Или хотите получить их наличными?
Выбирайте первый или второй вариант и заполняйте заявление. Через некоторое время ошибочный платеж будет откорректирован. Так написано в инструкции на сайте оператора. Но в сети встречаются негативные отзывы, по которым можно судить, что не все так гладко проходит при возврате платежа, отправленного из-за невнимательности. В основном жалобы касаются возвращения больших сумм перевода.

Мы решили проверить и отправили, правда, не очень большую сумму в 1250 рублей, на чужой абонентский номер. После посещения офиса нашу поданную заявку рассмотрели и вернули средства на нужную SIM-карту. Процедура корректировки ошибочного платежа заняла чуть больше недели. Возможно, если бы мы ошиблись при переводе 5 тыс. рублей, столкнулись бы с проблемами, о которых говорят пользователи.

Заявку на возврат средств можно отправить и по электронному адресу оператора. Как правильно ее написать, указано на официальном сайте Билайна. К письму приложите копию чека. Заявление о корректировке платежа направьте на адрес, указанный в Контактах.

Добавить комментарий